Đội hỗ trợ thành viên vlxxtop1 luôn sẵn sàng

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ để hệ thống xác nhận thông tin khớp với tài khoản đã đăng ký

Là dãy số hoặc chữ số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Thành viên hỗ trợ dùng mã này để tra soát trạng thái giao dịch chính xác.

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau xác minh, nạp và rút tiền được xử lý về đúng ví đã đăng ký.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thành viên hỗ trợ có thể kiểm tra xem bước nào đang chờ và ước tính thời gian hoàn thành dựa trên loại giao dịch.

Là yêu cầu chính thức gửi đến đội hỗ trợ khi một giao dịch nạp hoặc rút không phản ánh đúng vào tài khoản. Cần kèm mã tham chiếu và ảnh chụp xác nhận từ ví.

Là mức tối đa hoặc tối thiểu áp dụng cho mỗi lần rút tiền, tùy theo phương thức thanh toán và cấp tài khoản. Thành viên hỗ trợ cung cấp thông tin cụ thể khi bạn hỏi.